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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D´UTILISATION
  • Description du service

    Ce service a été créé et est géré par le Tourism and Convention Bureau S.L. Nous exécutons un rôle d´intermédiaire entre les hôtels (propriétaires d´hébergements) et les utilisateurs, dans le but de permettre à ces-derniers de rechercher et réserver en ligne une hébergement en hôtel. Notre service est basé sur les informations fournies par les hôtels et leurs propriétaires. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer de l´exactitude des informations publiées sur ce site, cependant, nous ne pouvons garantir le caractère complet et sans erreur de ces informations. De même,nous ne saurons être tenus responsables de l´interruption de la publication ou de la non-délivrance d´informations. Les prix publiés sur notre site sont hautement compétitifs. Tous les prix proposés sur le site Hotelenia.com s´entendent par chambre pour toute la durée de votre séjour, sauf s´il en est convenu autrement. Veuillez vérifier les détails concernant la chambre afin de savoir ce qui est inclus dans le prix ou non. Conditions générales de vente et d´utilisation d´une entreprise à votre service

  • Confirmation de réservation

    Toutes les réservations effectuées avec succès sur le site Hotelenia.com seront confirmée directement auprès du client par email à l´adresse indiquée. Il est du ressort de votre responsabilité d´informer Hotelenia.com dans le cas où vous ne recevriez pas cet email de confirmation. Lorsque cela arrive, la cause en est souvent un filtre anti-spam trop puissant ou une adresse email incorrecte. Pour tout problème concernant les emails de confirmation, veuillez contacter notre département des réservations à l´adresse suivante: customers@hotelenia.com, ou nous appeler au 0034-651 89 14 13.

  • Prix

    Nos prix sont extrêmement compétitifs. Cependant, si vous pensez avoir trouvé un tarif plus avantageux pour le même hébergement que celui que vous avez réservé sur Hotelenia.com, pour les mêmes dates, le même type de chambre et la même affectation, veuillez nous le notifier dans un délai de 24 heures à compter de l´heure de réservation et nous veillerons à le vérifier. L´hébergement à un prix plus avantageux doit nécessairement provenir d´un distributeur touristique en ligne et concerner le prix en ligne. Sont exclues les offres spéciales, les réductions dues à un crédit de points miles, les prix promotionnels ou les tarifs qui font partie d´un package.

  • Réservations d´hôtel prépayées

    Le site Hotelenia.com pré-négocie les tarifs de certaines chambres avec les hôtels afin de faciliter les réservations pour votre compte. Le tarif d´une chambre tel qu´il est publié sur le site Hotelenia.com résulte de la combinaison du tarif de la chambre pré-négocié concernant des chambres réservées pour votre compte et des frais de fonctionnement retenus par Hotelenia.com en dédommagement de nos services. Vous autorisez le site Hotelenia.com à faire des réservations pour le prix total final, qui inclut le tarif de la chambre publié sur le site ainsi que le défraiement des taxe et les frais de gestion. Vous acceptez que votre carte de crédit soit débitée par Hotelenia.com du moment total de la réservation. En procédant à une demande de réservation, vous autorisez Hotelenia.com à effectuer une réservation d´hôtel pour votre compte, y compris prendre des dispositions de paiement auprès des hôteliers. Vous reconnaissez également que Hotelenia.com ne perçoit pas de taxes pour le compte d´administrations fiscales. La récupération de taxes sur les transactions hôtelières prépayéés sont une récupération des taxes de transaction estimées (par ex. ventes et utilisation, taux d´occupation, T.V.A., etc) que le site Hotelenia.com paiera à l´hôtelier, en lien avec votre réservation. Les hôteliers facturent à Hotelenia.com le montant total des taxes. C´est aux hôteliers qu´il revient de remettre les taxes en vigueur aux autorités fiscales. Hotelenia.com n´agit pas en tant que co-vendeur des hôteliers avec lesquels nous procédons à des réservations et arrangements touristiques pour le compte de nos clients. La taxation et le taux approprié varie largement d´une chambre à l´autre. Il est possible que le montant actuel des taxes payées par Hotelenia.com aux hôteliers soit différent du montant de la récupération des taxes, ceci étant fonction des tarifs, de la taxation, et autres qui sont en vigueur au moment de l´occupation de la chambre par le client. Nous retenons des frais de service en compensation de la mise en %u0153uvre de votre réservation. Ces frais de service sont variables en fonction du montant et du type de réservation hôtelière. Il est possible de modifier ou d´annuler une réservation prépayée, toutefois des frais de modification ou d´annulation vous seront prélevées, tel qu´il l´est indiqué dans les règles et limitations des réservations d´hôtel. Si vous ne modifiez ou n´annulez pas votre réservation dans le délai applicable par l´hôtel où vous l´avez effectuée (elle varie selon les hôtels mais est généralement comprise entre 24h et 72h avant la date d´arrivée), vous serez sujet à l´application de tarifs applicables aux nuitées, à une récupération de taxes, ainsi qu´à des frais de service. Dans le cas où vous ne vous rendriez pas à l´hôtel la première nuit de la réservation, et que vous comptiez vous enregistrer pour les nuits suivantes, vous devez transmettre ces modifications à Hotelenia.com avant la date de la première nuit réservée. Dans le cas contraire, votre réservation sera annulée. Dans les cas où vous arriveriez plus tard ou voudriez quitter l´hôtel plus tôt, vous avez la possibilité de demander un remboursement dans un délai de 60 jours à compter de la date de départ. Vous acceptez cependant de payer les frais d´annulation ou de modification que vous encourez. Dans un nombre limité de cas, des hôtels ne permettent pas l´annulation ou la modification d´une réservation après qu´elle ait été faite. Cela est indiqué dans les règles et limitations de l´hôtel dans lequel la réservation a été effectuée. Vous acceptez de respecter les conditions générales de vente et d´utilisation imposées par vos réservations d´hôtel prépayées.

  • Observations, commentaires et autres propositions

    Nous apprécions que vous preniez la peine de nous donner votre avis. Soyez conscients qu´en soumettant un contenu sur ce site, que ce soit en envoyant un courrier email, en postant un commentaire sur ce site ou d´une autre manière, y compris des observations sur les hôtels, des questions, des commentaires, des suggestions, des idées ou autres de ce genre contenus dans n´importe quelle proposition (ci-après \\"les Propositions\\"), vous concédez le droit à Hotelenia.com, ses filiales, membres et affiliés, partenaires de la marque et/ou liés à elle (ci-après \\"les Membres Affiliés) un droit non-exclusif, libre de droits d´auteur, perpétuel, transférable, irrévocable et transmissible à des tiers, de (a) reproduire, utiliser, modifier, adapter, traduire, distribuer, publier, créer des %u0153uvres dérivées, et afficher publiquement de telles Propositions, dans le monde entier et par quelque média que ce soit, connu de nos jours ou conçu par la suite; et (b)d´utiliser le nom que vous soumettrez en lien avec de telles Propositions. Vous reconnaissez qu´il est rendu possible aux Membres affiliés, à notre discrétion, de vous attribuer la paternité de vos commentaires ou observations ( par exemple en faisant figurer votre nom et ville d´origine sur les observations d´un hôtel que vous nous aurez soumis), et que de telles propositions peuvent être partagées avec les hôteliers partenaires. Vous accordez également le droit aux Membres Affiliés de poursuivre en justice toute personne ou entité qui viole vos droits ou les droits de Membres Affiliés sur ces Propositions lors d´une violation de cet accord. Vous reconnaissez et acceptez que ces Propositions ont un caractère non-confidentiel et font partie du domaine public. Nous ne pouvons être légalement tenus responsables des Propositions que vous aurez affichées ou soumises sur notre site. Nous ne sommes tenus par aucune obligation de publier vos Propositions: nous nous réservons le droit de laisser à notre entière discrétion le choix des commentaires qui seront publiés sur le site Hotelenia.com. En cas de désaccord sur l´ensemble de ces conditions, veuillez ne pas nous soumettre de Propositions. Vous êtes tenus entièrement responsables du contenu de vos Propositions (incluant spécifiquement mais pas seulement les observations soumises sur ce site). Il vous est interdit de soumettre ou de transmettre de ou à ce site (i) tout contenu ou matériel à caractère illégal,menaçant, diffamatoire, calomniateur, obscène, pornographique ou autre, qui violerait des droits de publicité et/ou de protection de la vie privée ou qui violerait quelque loi que ce soit; (ii) tout contenu ou matériel commercial (incluant mais ne se limitant pas aux sollicitations de fonds, publicité ou marketing de biens ou services de quelque nature) ainsi que (iii) tout contenu ou matériel qui ne respecterait pas, détournerait ou violerait un copyright, une marque déposée, un droit de brevet ou quelque droit de propriété appartenant à une partie tierce. Vous êtes entièrement responsable de tout dommage résultant de la violation de ces restrictions, ainsi que de tout autre préjudice causé par l´envoi de contenu sur le site Hotelenia.com. Vous reconnaissez qu´il est rendu possible à Hotelenia.com d´exercer ses droits (par exemple d´utilisation, de publication ou de suppression) sur tout contenu soumis par vous, sans avoir à vous en informer.

  • Exclusions et limitations de responsabilité

    Le site Hotelenia.com a été mis en place avec le plus grand soin possible. Nos services sont basés sur les informations fournies par les hôtels. C´est pourquoi les hôtels restent responsables de l´exactitude de ces informations. Il se peut que les hôteliers modifient les informations concernant leurs hôtels (notamment les prix et la disponibilité) à tout moment. De ce fait, nous ne pouvons vous garantir la conformité ni l´exactitude de ces informations, pas plus que nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs ou inexactitudes dans l´information soumise. Vous devriez toujours vérifier l´information qui vous a été fournie avant d´agir sur la base de celle-ci. Hotelenia.com vend des hébergements provenant d´une liste fournie par chaque hôtel et ne procède pas à des sur-ventes. C´est pourquoi Hotelenia.com ne peut être poursuivi pour indisponibilité de chambres causé par la sur-vente par les hôtels de leur liste répertoriant leurs chambres disponibles. Sauf s´il en est fait état différemment, le copyright du matériel utilisé sur ce site est le copyright appartenant à Hotelenia.com. Hotelenia est une entreprise immatriculée (agence de voyages) en Espagne (Barcelone). Par conséquent, la loi espagnole est applicable à l´ensemble de nos services.

Remarques
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