Aquest lloc web l’ha creat i el gestiona Tourism and Convention Bureau S.L. Actuem com a intermediaris entre hotels (propietaris dels allotjaments) i els usuaris per tal que aquests últims puguin cercar i reservar allotjament en línia. El nostre servei es basa en la informació que els hotels i propietaris proporcionen. Fem tot el possible per assegurar-nos que tota la informació continguda en aquest indret web sigui exacta; amb tot, no podem garantir que tota sigui comprensible i que no contingui errades, ni tampoc podem responsabilitzar-nos de les interrupcions ni de la informació no proporcionada. Els preus que oferim són molt competitius. Tots els preus que apareixen a l’indret web d’Hotelenia.com són per habitació i estada, tret que s’especifiqui quelcom diferent. Comproveu les dades de l’habitació per veure què inclou el preu. Termes i condicions d’una empresa agradable

Totes les reserves formalitzades a través d’Hotelenia.com seran confirmades directament mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a l’adreça electrònica proporcionada pel client. En el cas de no rebre aquest correu, el client ho haurà de notificar a Hotelenia.com. La no recepció del mateix es pot deure a la utilització, per part del client, d’un filtre de correu brossa massa restrictiu o a la incorrecta especificació de l’adreça de correu electrònic. Per qualsevol problema referent als correus electrònics de confirmació, poseu-vos en contacte amb el nostre departament de reserves a: customers@hotelenia.com o trucant al 0034-651 89 14 13

Els nostres preus són molt competitius. Si creieu que heu trobat un preu més baix pel mateix allotjament que el que heu reservat mitjançant Hotelenia.com per les mateixes dates, el mateix tipus d’habitació i ocupació al mateix hotel, notifiqueu-nos-ho durant les 24 hores posteriors a la realització de la reserva per tal que ho puguem comprovar. El preu d’allotjament més econòmic ha d’ésser ofert per una agència de viatges detallista per Internet. En aquest cas, no s’inclou cap preu d’oferta especial (amb descompte per acumulació de milles de viatger freqüent), cap preu promocional ni cap preu que formi part d’un paquet.

Hotelenia.com negocia prèviament determinats preus d’habitació amb els proveïdors d’hoteleria per facilitar la realització de reserves en nom del client. El preu per habitació que apareix a Hotelenia.com és una combinació del preu negociat prèviament corresponent a les habitacions reservades en nom del client per Hotelenia.com i la comissió que s’enduu Hotelenia.com en concepte de serveis de gestió. El client autoritza a Hotelenia.com a realitzar reserves pel preu total de reserva, el qual inclou el preu per habitació que apareix a l’indret web, càrrecs d’impostos i tarifes de serveis. El client està d’acord amb què Hotelenia.com carregui el preu total de la reserva a la targeta de crèdit. Un cop enviada la sol•licitud de reserva, el client autoritza a Hotelenia.com a dur a terme les transaccions referents a les reserves d’hotel en nom del primer, inclosa l’estipulació de les condicions de pagament amb els proveïdors d’hotels. El client reconeix que Hotelenia.com no recapta impostos per trametre’ls als organismes fiscals pertinents. El càrrec d’impostos sobre transaccions d’hotel pagades per avançat cobreix els impostos de les transaccions estimades (per exemple, vendes i utilització, ocupació, impostos de l’habitació, impostos sobre consums específics, IVA, etc.) que Hotelenia paga als proveïdors d’hotel per les reserves. Els proveïdors d’hotel facturen a Hotelenia.com els impostos pertinents. Els proveïdors d’hotel remeten els impostos pertinents a les jurisdiccions fiscals corresponents. Hotelenia.com no actua com a proveïdor associat amb el proveïdor amb el qual realitza reserves dels viatges dels seus clients. La subjecció a impostos i el tipus impositiu varien considerablement segons la ubicació. Els imports reals dels impostos que Hotelenia.com paga als proveïdors d’hotel poden ser diferents dels impostos cobrats en funció de les tarifes i la subjecció a impostos, entre d’altres factors, vigents en el moment de l’ús real de l’hotel per part dels clients. Hotelenia no reembossa els imports corresponents a les tarifes de serveis per la gestió de la reserva de viatge dels clients. Les nostres tarifes de serveis varien en funció de l’import i el tipus de reserva d’hotel. El client pot cancel•lar o modificar la seva reserva d’hotel pagada per avançat; no obstant això, se li carregarà un import per fer-ho conformement a les normes i restriccions per la realització de reserves. Si el client no cancel•la ni modifica la reserva abans del període especificat a la política de cancel•lació aplicable a l’hotel que s’ha reservat, que varia segons l’hotel (normalment entre les 24 i 72 hores anteriors a la data d’entrada), es podrà aplicar al client un recàrrec de tarifa per nit, recàrrecs d’impostos i tarifes de serveis. En el cas que el client no es presenti la primera nit de la reserva i vulgui registrar-se per la resta de nits incloses en la reserva, caldrà que ho notifiqui (així com qualsevol altra mofidicació a la reserva) a Hotelenia.com abans de la data corresponent a la primera nit per tal la reserva no quedi anul•lada. Qualsevol reembossament per absència o per sortida abans de la data prevista s’haurà de sol•licitar durant els 60 dies posteriors a la data en què el client deixi l’habitació. El client accedeix a satisfer qualsevol import per cancel•lació o modificació en el qual pugui incórrer. En casos molt concrets, alguns hotels no permeten realitzar canvis ni cancel•lacions a les reserves un cop formalitzades, conformement a les normes i restriccions pertinents. El client està d’acord amb adherir-se als termes i condicions vigents pel que fa a les reserves d’hotel pagades per avançat.

Hotelenia.com agraeix els vostres comentaris. Tingueu en compte que si publiqueu o envieu contingut per correu electrònic a aquest indret, ja sigui en forma de valoració, pregunta, comentari, idea o comunicació semblant en referència a l’hotel (conjuntament denominats “enviaments en format electrònic”), Hotelenia.com, les seves sucursals i empreses afiliades, així com els indrets web afiliats, d’ús compartit o amb els quals té enllaços establerts (conjuntament denominats afiliats), i gràcies als quals Hotelenia.com ofereix els seus serveis, tindran el dret no exclusiu, sense regalies, perpetu, transferible, irrevocable i plenament atorgable en subllicència a (a) utilitzar, reproduir, modificar, adaptar, traduir, distribuir, publicar, donar a conèixer públicament, utilitzar aquests enviaments en format electrònic i crear-ne material derivat a tot el món i en qualsevol suport conegut o que es pugui crear en el futur; i (b) utilitzar els noms enviats en referència a cadascun dels enviaments en format electrònic. Reconeixeu que les empreses afiliades poden donar a conèixer l’autoria dels vostres comentaris o valoracions (per exemple, incloent el vostre nom i lloc de residència en una valoració d’hotel enviada per vostè) segons creguem escaient, i que aquests enviaments en format electrònic podran ser posats a disposició dels nostres socis proveïdors. Així mateix concediu a les empreses afiliades el dret a perseguir judicialment qualsevol persona o entitat que infringeixi els vostres drets o els de les empreses afiliades tocants als enviaments en format electrònic i, per tant, incomplint el present acord. Reconeixeu i esteu d’acord amb el caràcter no confidencial i no patentat dels enviaments en format electrònic. Hotelenia no es responsabilitza del contingut dels enviaments en format electrònic publicats o enviats pel client. No tenim cap obligació de publicar els comentaris del client; ens reservem el dret a determinar, totalment segons el nostre parer, els comentaris que seran publicats al nostre indret web. Si no conveniu amb els presents termes i condicions, us agrairíem que no ens féssiu arribar cap tipus d’enviament en format electrònic. El client assumeix la total responsabilitat del contingut dels seus enviaments en format electrònic (incloent específicament, encara que no de forma exclusiva, les valoracions publicades en aquest indret web). Queden totalment prohibits la publicació, l’enviament o la recepció de contingut des d’aquest indret web: (i) qualsevol material o contingut de caire il•legal, intimidador, difamatori, obscè, pornogràfic o de qualsevol altre tipus que infringeixi els drets de publicitat i/o privadesa o la legislació vigent; (ii) qualsevol material o contingut comercial (inclosos, encara que no de forma exclusiva, la sol•licitud de fons, l’ús de publicitat o la comercialització de productes o serveis); i (iii) qualsevol material o contingut que infringeixi, utilitzi de forma indeguda o incompleixi drets d’autor, marques registrades, drets de patents o altres drets de propietat d’un tercer. El client és l'únic responsable dels danys que resultin de totes les infraccions derivades de les restriccions esmentades anteriorment, així com de tots els perjudicis resultants de la publicació de contingut en aquest indret web per part del client. Reconeixeu que Hotelenia.com pot exercir els seus drets a utilitzar, publicar i suprimir, entre d’altres drets, tot el contingut que envieu sense que en rebeu cap notificació al respecte.

L’indret web Hotelenia.com s’ha compilat de la forma més exhaustiva possible. Els nostres serveis es basen en la informació proporcionada pels hotels; per aquesta raó, aquests es responsabilitzen que aquesta sigui correcta. Els hotels poden modificar informació pròpia, com ara els preus i la disponibilitat, quan ho creguin oportú. Per tant, no podem garantir que tota la informació sigui precisa i estigui exempta d’errades, ni tampoc responsabilitzar-nos dels errors o imprecisions continguts en la mateixa. Us recomanem que, abans dur a terme qualsevol acció basant-vos en informació, la comproveu. Hotelenia.com ven allotjament que pertany a un inventari subministrat per cadascun dels hotels i no realitza cap sobrevenda de les habitacions contingudes en el mateix. Hotelenia.com no es fa responsable que un hotel realitzi una sobrevenda de les habitacions del seu inventari i, en conseqüència, no quedi cap habitació disponible. Tret que s’especifiqui el contrari, els drets d’autor del material d’aquest indret web són propietat d’Hotelenia.com. Hotelenia.com és una empresa (agencia de viatges) registrada a Espanya (Barcelona). Els nostres serveis es regeixen segons la legislació espanyola.